Slik lykkes klinikker med Facebook-annonser

Mange klinikker investerer i Meta-annonsering på Facebook og Instagram, og vi ser et gjentakende mønster som går igjen og igjen: Altfor ofte bommer budskapet på det som virkelig betyr noe for pasientene.

For å lykkes med annonseringen må du forstå at pasientene ikke kjøper en behandling, men de kjøper en løsning på sitt problem. Det er dermed essensielt å komme under huden på pasienten, og virkelig skrive annonsetekster som treffer.

Hvorfor budskapet betyr alt

Det er lett å tenke at suksessen ligger i å mestre annonsekontoens tekniske innstillinger: Budsjettoptimalisering, plasseringer og målgrupper. Alt dette er viktig, men uten et godt budskap vil det aldri gi maksimal effekt.
Faktisk er dette den delen de fleste byråer mestrer godt, og sannheten er at det heller ikke er spesielt vanskelig lenger. Meta bruker i dag omfattende maskinlæring for å optimalisere annonsene automatisk, og systemet gjør en stor del av jobben for deg. Det betyr at oppsettet av kampanjer er enklere enn noensinne, og at presis målretting ikke har like stor betydning som for noen år siden.

Derfor er det ikke i teknikken nøkkelen ligger, men i å forstå pasientenes behov, lage gode creatives (bilde og video) og formulere budskapet slik at det treffer. Samtidig er det en fin balansegang å skrive tekster som er innenfor markedsføringsreglene for kosmetiske behandlinger og legetjenester (litt mer om dette i et senere avsnitt).

De 5 vanligste feilene i annonsetekster

Potensielle kunder scroller gjennom feeden sin uten å bli fanget av begreper som “IPL-behandling” eller “mikroneedling med radiofrekvens”. Det som fanger oppmerksomheten, er formuleringer som gjenspeiler et ønske eller en utfordring mange kan kjenne seg igjen i.

Vi skal nå gå gjennom noen eksempler typiske feil som gjøres, og deretter i neste avsnitt fortelle mer om hvordan man lager annonsebudskap som treffer potensielle kunder på en effektiv måte.

1. For teknisk og internt språk:

Potensielle pasienter bryr seg sjelden om teknologien. De vil ha løsningen på sitt problem. Nedenfor er noen eksempler på vinklinger der denne feilen gjøres:

• “Prøv vår CO2-laser med fraksjonert teknologi.”
• “Vi tilbyr IPL med avansert bølgelengdebehandling.”
• “Første i Norge til å tilby Morpheus8 – den nyeste radiofrekvensbaserte hudstrammingen.”

2. Overfokus på klinikken, ikke pasienten

Pasienten vil vite hva det betyr for dem. Dette er fint som bakgrunn, men konverterer dårlig alene. Eksempler:

• “Vi har 20 års erfaring med mikroneedling.”
• “Vår klinikk har toppmoderne utstyr.”


3. Generiske og intetsigende påstander

Generiske påstander skiller seg ikke ut i en feed full av konkurrerende annonser. Når alle sier det samme mister budskapet både troverdighet og kraft. Der er lite pasientorienterte. De forteller hva du gjør, men ikke hva kunden faktisk opplever eller får ut av behandlingen. Eksempler på intetsigende påstander:

• “Best på behandlinger.”
• “Hudpleie av høy kvalitet.”
• “Vi skaper gode resultater

4. For lovende eller garanterte resultater

Vi vet at mange i bransjen trår fei (bade bevisst og ubevisst), og vi ser stadig at både klinikker og byråene de samarbeider med havner i de samme fellene. I verste fall kan det ende med advarsler og bøter fra Forbrukertilsynet. Eksempler på formuleringer som kan være ulovlige:

• “Rynker forsvinner for alltid.”
• “Arr blir helt borte.”
• “100 % resultater etter første behandling.”

I tillegg er det selvsagt enkelte behandlinger som ikke er lov å markedsføre i det hele tatt, som botulinumtoksin, filler-injeksjoner og kosmetiske kirurgiske inngrep. Det er likevel svært mange klinikker som gjør dette, spesielt i Google Ads.

5. Spiller for på skam eller dårlig selvfølelse

Formuleringer som spiller på skam eller negativ selvfølelse er både uetiske og kan bryte med markedsføringsloven. Meta forbyr også annonser som fremmer negative selvoppfatninger eller antyder at noen må endre utseendet sitt for å være akseptable. Nedenfor er noen fy-fy-eksempler:

• “Hudproblemene dine gjør deg mindre attraktiv.”
• “Ingen vil ha arr i ansiktet.”
• “Slik slipper du å se gammel og grå ut.”
• “Ikke la huden din ødelegge selvtilliten.”
• “Slik kan du skjule de plagsomme rynkene.”

Gode eksempler pasientorienterte formuleringer

Nå som vi har gått gjennom noen eksempler på hva man ikke bør gjøre, er det på tide å komme med noen gode vinklinger. Disse eksemplene tar utgangspunkt i hva pasienten ønsker å oppnå, beskriver prosessen eller resultatet på en positiv måte, men uten å gi garantier som kan være i strid med regelverket. Noen eksempler på gode «hooks»:

• “Glødende hud som får oppmerksomhet 🔥”
• “Pigmentflekker dempes gradvis for en jevnere tone”
• “Rynker og linjer blir mindre fremtredende”
• “Et freshere uttrykk – helt uten filter”
• “Arr tones ned og huden ser jevnere ut”
• “Mer spenst og vitalitet i huden”
• “Grå hud får tilbake gløden ✨
• “Synlige solskader reduseres over tid”
• “Porene ser mindre ut og huden glattere”
• “Naturlig glød folk legger merke til”

Eksempel på full annonsetekst

Nedenfor er et eksempel på en full annonsetekst som vi kjørte for en klinikk som gjennomfører åreknutebehandling:

"Tunge, verkende bein og søvnproblemer? Åreknuter kan begrense hverdagen, men det finnes effektive behandlinger som kan:

✔️ Redusere hevelse og tyngdefølelse
✔️ Lindre kløe og smerter
✔️ Gi mer energi og økt bevegelighet
✔️Bedre søvnproblemer og uro i bena

Med over 30 års erfaring, mer enn 5500 operasjoner og 21 år som overlege, er Dr. Thomas Nyheim en av Norges ledende spesialister på åreknuter. Send inn bilder i dag og få en uforpliktende vurdering."

Her kan du se at vi har benyttet oss av følgende prinsipper når vi har laget annonseteksten:

• Identifisere hva potensielle klienter faktisk bryr seg om
• Liste opp hvilke fordeler som følger av behandlingen
• Lagt til noen USP (Unique Selling Proposition) da opersjonen gjennomføres av en erfaren lege med mye erfaring, noe som bygger tillit.
• Hva vi ikke har gjort: Lagt til tekniske detaljer knyttet til selve operasjonen. Det kan personen finne mer informasjon om på nettsiden.

Bonus: Eksempel på retargeting-annonse

Retargeting handler om å vise annonser til personer som allerede har besøkt nettsiden din i løpet av en definert periode, for eksempel de siste 90 dagene. Dette er personer som har vist interesse, men som ikke har tatt steget videre – kanskje de bare trenger en liten påminnelse eller mer informasjon for å føle seg trygg på valget sitt.

I denne fasen er det viktig å forstå hvilke spørsmål eller innvendinger som kan stå i veien for konvertering. Hva lurer de på? Hva holder dem tilbake? Dette vil naturligvis variere med hvilken type behandling du tilbyr. Ved å svare på vanlige spørsmål og adressere typiske bekymringer direkte i annonsene, bygger du tillit og øker sannsynligheten for at personen fullfører bookingen.

Hvis vi igjen tar åreknutebehandling som eksempel, kan man tenke seg frem følgende potensielle bekymringer eller usikkerheter hos den potensielle kunden:

• Kommer åreknuter fort tilbake etter behandling?
• Er privat åreknutebehandling dyrt?
• Blir jeg satt ut av spill og lenge borte fra jobb?
• Kan jeg få dekket åreknutebehandling av offentlige sykehus?

Med dette i bakhodet har vi utformet følgende annonsetekst:

"Tidsklemma skal ikke stå i veien for behandling av åreknuter. Vi tilbyr fleksible behandlingstidspunkter – også kvelder og helger. Send inn bilder og bestill en tid som passer deg. Våre moderne behandlingsmetoder er svært effektive og utføres med minimalt invasive metoder, noe som betyr at du kan gjenoppta dine daglige aktiviteter umiddelbart. Vi kan ofte gi en bedre pris enn andre klinikker – uten at det går på bekostning av kvaliteten. Har du fått et skriftlig tilbud et annet sted? Ta det med, så ser vi hva vi kan gjøre for deg."

Kommentar: I denne annonsen ser du at vi har adressert potensiell spørsmål knyttet til det å være lenge borte fra jobb, kostnader og lange ventetider i det offentlige. Vi forteller at behandlingen er skånsom og lar klienten raskt komme tilbake til hverdagen. I tillegg kan behandlingen gjennomføres utenfor vanlig arbeidstid.

Oppsummering

Effektive annonser på Facebook og Instagram handler ikke om å skryte av teknologien eller å bruke flest mulig avanserte ord. Det handler om å:

• Forstå pasientens virkelige problem.
• Presentere behandlingen som løsningen.
• Støtte med bevis og tydelig call-to-action.
• Knytte budskapet til en helhetlig strategi.

Når du klarer dette, får du annonser som ikke bare genererer klikk, men bookinger, fornøyde pasienter og vekst for klinikken. Hos Aesthera kombinerer vi markedsføringsekspertise med bransjeforståelse fra medisin, helse, ernæring og hudpleie.

Vi vet med andre ord hvilke problemer pasientene faktisk søker løsninger på, og vi oversetter det til annonser som skaper resultater. Ønsker du å la oss ta hånd om administreringen av annonsene dine?

Du kan booke et uforpliktende møte eller sende oss en e-post til [email protected]. Vi ser frem til en spennende prat!